Обмен и возврат товара

Обмен товара ненадлежащего качества.

Обмен товара с браком производится  в течении 14 дней со дня продажи. Обмен производится только на тот же товар и по тому же адресу, куда был доставлен заказ бесплатно. Обязательное условие для обмена - это товарный вид и наличие целой упаковки. Обращаем Ваше внимание, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в нашем Интернет-магазине, не лишает его возможности произвести обмен.

Обмен бракованных товаров, отправленных в пункты выдачи, по почте России, EMS или транспортными компаниями, производится в течении 14 дней со дня получения заказа.  Для этого пришлите заявку на возврат на почту mag@tinylove.ru. 

Возврат товара надлежащего качества.

В случае, если Вы по какой-либо причине решили отказаться от заказанного товара, Вы можете его нам вернуть в течении 7 дней после покупки, при условии, что не был испорчен его товарный вид, потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).  Возврат производится в нашем офисе после предварительного звонка по тел. +7(495) 505-54-20.   Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления за исключением расходов на его доставку.

Возврат товаров, отправленных в пункты выдачи, по почте России, EMS или транспортными компаниями осуществляется в течении 7 дней со дня получения заказа при условии, что не был испорчен его товарный вид (особенно упаковка!), потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей). Сумма возврата составит стоимость товара за минусом полных расходов по отправлению этого товара.  Для этого пришлите заявку на возврат нам на почту mag@tinylove.ru.  

В случае, когда клиент перевел деньги, но по каким-либо причинам отказывается от заказа, а заказ еще не был отправлен на доставку, возвращается полная стоимость перевода. Если заказ был доставлен, но отказ от товара произошел на месте, то возвращается полная стоимость перевода, за исключением суммы доставки. Возврат осуществляется в течении 1-3 рабочих дней.